Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas y pedidos en Arena Roja.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del destino.
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras piezas están fabricadas principalmente en acero inoxidable de alta calidad y plata de ley 925, muchas de ellas con un baño de oro de 18k para garantizar durabilidad y brillo.
¿Puedo mojar mis joyas de Arena Roja?
Sí, nuestras joyas de acero inoxidable son resistentes al agua. No obstante, para mantener el brillo del baño de oro por más tiempo, recomendamos evitar el contacto prolongado con perfumes o productos químicos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del transporte en tiempo real.